ग्राहक और मित्र,
दुनिया भर में बढ़ रहे COVID-19 के प्रभाव के साथ, हम इस महत्वपूर्ण समय को नेविगेट करते हुए निर्बाध रूप से जारी रखने के लिए अपने बुनियादी ढांचे को तैयार करने के लिए सक्रिय कदम उठा रहे हैं। महामारी के तेजी से बढ़ते माहौल को देखते हुए, हम अपने कर्मचारियों, ग्राहकों और भागीदारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अत्यधिक उपाय कर रहे हैं।
दुनिया भर के प्रमुख स्वास्थ्य संगठनों के मार्गदर्शन और सिफारिश के बाद, हम सुरक्षा या अपने कर्मचारियों की सुरक्षा और निरंतरता और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित उपायों को लागू कर रहे हैं। हमारी सेवाएं:
- कर्मचारी <बी>. हमारे कर्मचारियों को दो महाद्वीपों और तीन काउंटियों में वितरित किया जाता है, और पहले से ही हमारे वैश्विक कार्यबल का समर्थन करने के लिए दूरस्थ कार्य प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाते हैं। सभी कर्मचारी अब दूर से काम कर रहे हैं और COVID-19 वायरस के संपर्क में आने से बचने के लिए सभी व्यावसायिक यात्रा को निलंबित कर दिया गया है, और ऐसा तब तक जारी रहेगा जब तक कि प्रमुख सार्वजनिक स्वास्थ्य संगठन सामान्य गतिविधि को फिर से शुरू करने की सलाह नहीं देते। हमारे पास ऐसा कोई कर्मचारी नहीं है जो वायरस के संपर्क में है, लेकिन सभी कर्मचारियों को विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) के दिशानिर्देशों का पालन करने और अपने स्थानीय स्वास्थ्य सेवा प्रदाता से संपर्क करने के लिए सूचित किया है यदि वे लक्षण प्रदर्शित करना शुरू करते हैं या किसी संक्रमित व्यक्ति के निकट संपर्क में हैं। . यदि कोई कर्मचारी वायरस को अनुबंधित करता है, तो हम चाहते हैं कि वे अपने चिकित्सक की सिफारिश के आधार पर कम से कम चार सप्ताह या उससे अधिक समय तक घर से काम करें।
- सहायता <बी>. इस दूरस्थ-कार्य अवधि के दौरान सभी तकनीकी सहायता संचालन निर्बाध रूप से जारी हैं, और हमारे सभी ग्राहकों के लिए हमारा 24/7/365 समर्थन उपलब्ध है। बड़े पैमाने पर अनुपस्थिति की स्थिति में, हमारे पास अलग-अलग समय क्षेत्रों में अपना समर्थन कार्यभार वितरित करने की योजना है, जिसमें हम काम करते हैं ताकि ग्राहक सहायता में कोई रुकावट न हो। सभी विकास दल के सदस्यों को भी तकनीकी सहायता में प्रशिक्षित और अनुभवी हैं, जो हमारे ग्राहकों की चल रही जरूरतों का समर्थन करने के लिए समय और जिम्मेदारियों के किसी भी आवश्यक पुन:आवंटन की तैयारी में हैं।
- सेवाएं <बी>. एक डेटाबेस-ए-ए-सर्विस (DBaaS) समाधान के रूप में, हमने अपनी सेवाओं की निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए बिल्ट-इन ऑटोमेशन किया है। संपूर्ण स्केलग्रिड प्रौद्योगिकी स्टैक को तीन अलग-अलग डेटासेंटर में तैनात किया गया है - इसका मतलब है कि एकल सर्वर या एकल डेटासेंटर के नुकसान का स्केलग्रिड एप्लिकेशन की उपलब्धता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सबप्रोसेसर तैयारियों की भी सक्रिय रूप से निगरानी कर रहे हैं कि वे हमारे महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों में हमारा समर्थन जारी रखने में सक्षम हैं।
हम न केवल अपने संचालन को जारी रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, बल्कि इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान आपके व्यवसाय की जरूरतों को विकसित करने में आपकी मदद करने के लिए तैयार हैं। यदि आपके पास हमारी व्यावसायिक निरंतरता योजना, COVID-19 की तैयारी या आपके खाते के बारे में सामान्य प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें।
स्वस्थ और सुरक्षित रहें।
दर्शन रंगगौड़ा
सीईओ स्केलग्रिड
